Všeobecné pravidlá

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania a používania osobných údajov, ktoré od vás získa internetový obchod Cafessima.pl, prevádzkovaný na adrese www.cafessima.pl spoločnosťou Szymon Dziedzic Business and IT Consulting (ďalej len „Internetový obchod“ alebo „Webová stránka“). Osobné údaje, ktoré nám poskytli klienti webovej stránky (ďalej len „používateľ“ alebo „používatelia“) spracúvame spôsobom, ktorý je v súlade s rozsahom súhlasu klientov a požiadavkami zákona.

Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Szymon Dziedzic Business and IT Consulting so sídlom vo Varšave, 00-193, Stawki 6/121.

Rozsah spracovania údajov

Internetový obchod od vás bude zhromažďovať nasledujúce osobné údaje prostredníctvom webovej stránky a iných foriem komunikácie v prípade nákupov a procesu registrácie na webovej stránke:

1. priezvisko a meno,
2. adresné údaje potrebné na odoslanie objednávky,
3. korešpondenčná adresa, ak sa líši od adresy na odoslanie objednávky,
4. e-mailová adresa,
5. telefónne číslo
6. údaje o faktúre.

Poskytnutie osobných údajov Používateľom je dobrovoľné, avšak nedostatok súhlasu s ich spracovaním zo strany Cafessima.pl môže mať za následok nemožnosť registrácie a nákupu v rámci Webovej stránky.

Komu sa údaje Klienta prenášajú?

1. Spracovatelia platieb;
2. Kuriéri;
3. Poskytovatelia účtovných, právnych a poradenských služieb, ktoré nás podporujú pri uplatňovaní nárokov v súvislosti s naším podnikaním;
4. Subjekty, ktoré nám poskytujú IT služby;
5. Vzhľadom na to, že Prevádzkovateľ používa marketingové nástroje poskytované spoločnosťou Google, môžu byť osobné údaje prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, m.in. do USA. Správca zabezpečuje, aby sa prenos údajov subjektom pôsobiacim v USA uskutočňoval s použitím vhodných záruk na základe príslušnej dohody medzi správcom a takýmto subjektom, ktorá obsahuje štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou.

Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté používateľmi sa spracúvajú na nasledujúce účely:

1. Uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (v súlade so zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami, Zbierka zákonov 2020.344) vrátane umožnenia využívania služieb a funkcií internetového obchodu Cafessima.pl (právny základ – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – „plnenie zmluvy“;
2. Založenie zákazníckeho účtu, príprava ponuky pre zákazníka, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, realizácia objednávky (právny základ – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – „plnenie zmluvy“;
3. Odpovedanie na otázky zákazníka týkajúce sa ponuky produktov a stavu objednávky, komunikácia vo veciach súvisiacich s riadnym plnením kúpnej zmluvy (právny základ – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – „oprávnený záujem“;
4. Plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa, napr. finančné vyrovnanie a účtovné výkazníctvo, vrátane vystavovania a uchovávania faktúr, prípadne odpovedanie na reklamácie (právny základ – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – „zákonná povinnosť“;
5. Uplatňovanie nárokov vyplývajúcich zo zmluvy (právny základ – článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – „oprávnený záujem“; lehoty na uplatnenie nárokov vyplývajúcich z dohody sú podrobne stanovené v Občianskom zákonníku,
6. Overenie kvality poskytovaných služieb v súvislosti s uzatvorenou zmluvou, prieskumy spokojnosti zákazníkov (napr. prostredníctvom použitia rôznych typov prieskumov: Google Opinions, Ceneo.pl, Opineo.pl), zlepšenie internetového obchodu a kvality služieb a produktov ponúkaných správcom – právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, t. j. oprávnený záujem sledovaný správcom alebo treťou stranou;
7. Obnovenie nákupných košíkov v prípade problémov s platbou, technických problémov alebo neočakávaného prerušenia nákupného procesu (právny základ – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – „oprávnený záujem“.

Marketing v internetovom obchode

Okrem spracovania vašich osobných údajov v rámci spracovania vášho nákupu v internetovom obchode Cafessima používame vaše údaje aj na nasledujúce marketingové účely: na optimalizáciu vášho nákupného zážitku v rámci zákaznícky prívetivej a individualizovanej ponuky; aby sme vás mohli kontaktovať v súvislosti s objednávkami a určitými produktmi a marketingovými kampaňami; a na odporúčanie produktov alebo služieb, ktoré by vás mohli zaujímať. Reklamné a propagačné materiály posielame zákazníkom len v prípade, že s tým súhlasili. Tieto materiály sa vzťahujú iba na ponuku nášho obchodu.

Každý používateľ Cafessima môže kedykoľvek namietať proti použitiu osobných údajov používateľa na reklamné účely v celku alebo v súvislosti s jednotlivými aktivitami. Na tento účel postačuje textové oznámenie prevádzkovateľovi osobných údajov.

Newsletter

Ak ste s tým súhlasili (prihlásenie sa na odber newslettera), vami poskytnutá e-mailová adresa sa použije na marketingové účely tovaru dostupného v Cafessima.pl. Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť zaslaním správy na adresu office@cafessima.pl alebo pomocou príslušného odkazu uvedeného v newsletteri. Po odhlásení odstránime vašu e-mailovú adresu z databázy príjemcov newslettera.

E-maily s odporúčanými výrobkami

Ak ste uskutočnili nákup na Cafessima, môžete od nás dostávať e-maily s odporúčanými produktmi. Tieto správy sa odosielajú bez ohľadu na to, či sa používateľ prihlásil na odber noviniek alebo nie. Týmto spôsobom vám chceme poskytnúť informácie o produktoch z nášho sortimentu, ktoré by vás mohli zaujímať na základe vašich nákupných preferencií.

Opätovné zacielenie a zhromažďovanie údajov tretích strán

Naša webová stránka využíva takzvanú technológiu retargetingu a bannerovú reklamu. Túto technológiu využívame na to, aby sme vám mohli ponúknuť atraktívnejšiu ponuku produktov. Táto technológia nám umožňuje prezentovať používateľom, ktorí majú záujem o náš obchod a naše produkty, vhodnú reklamu na webových stránkach našich partnerov. Zobrazovanie personalizovanej reklamy súvisiacej so záujmami používateľa je pre používateľa zvyčajne atraktívnejšie ako reklama, ktorá nemá takýto individuálny vzťah. Zobrazovanie vyššie uvedených reklám na webových stránkach našich partnerov je založené na technológii súborov cookie a analýze predchádzajúceho správania používateľa. Táto forma reklamy sa vykonáva úplne anonymne.

V rámci retargetingu a bannerovej reklamy Cafessima.pl obchod využíva služby tretích strán, ktoré na našich webových stránkach používajú cookies. Medzi tieto spoločnosti patria:

• Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/
• Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy

Používanie služby Google (Universal) Analytics na účely webovej analýzy

Naša webová stránka používa Google (Universal) Analytics, webovú analytickú službu poskytovanú spoločnosťou Google LLC (www.google.pl). Slúži to na ochranu nášho prevažujúceho oprávneného záujmu na optimálnej prezentácii našej ponuky. Google (Universal) Analytics používa metódy, ktoré umožňujú analýzu vášho používania webovej stránky, ako sú súbory cookie. Automaticky zhromažďované informácie o vašom používaní tejto webovej stránky sú pred prenosom do spoločnosti Google anonymizované.

Aký je právny základ pre spracovanie mojich osobných údajov?

Váš súhlas so spracovaním osobných údajov. Neudelenie súhlasu nám zabráni v spracovaní vašej objednávky (uzavretí zmluvy), kontaktovaní vás alebo zaslaní ponuky.
Článok 6 ods. 1 písm. a), b) a f) GDPR.

Čas spracovania údajov

Všetky údaje spracúvané na účtovné účely a z daňových dôvodov sú spracúvané po dobu 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť. Po uplynutí vyššie uvedených lehôt budú vaše údaje vymazané alebo anonymizované.
Ak sme údaje spracúvali na účely uplatňovania nárokov (napr. v konaní o vymáhaní pohľadávok), spracúvame údaje na tento účel po dobu premlčania nárokov, ktorá vyplýva z ustanovení Občianskeho zákonníka.

Bezpečnostné pravidlá

Osobné údaje našich klientov uchovávame na serveroch, ktoré zabezpečujú ich plnú bezpečnosť. Internetový obchod vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie rešpektovania vášho súkromia a ochrany osobných údajov poskytnutých pri používaní webovej stránky a nakupovaní v obchode a na tento účel podniká všetky potrebné kroky.

Spoločnosť Szymon Dziedzic Business and IT Consulting ako správca osobných údajov poskytnutých používateľmi zaisťuje ich bezpečnosť vhodnými technickými a organizačnými opatreniami zameranými na zabránenie nezákonnému spracovaniu osobných údajov používateľov a ich náhodnej strate, zničeniu a poškodeniu.

Cafessima.pl používa prenosový protokol SSL (Secure Socket Layer v3), ktorý zaisťuje bezpečnosť prenosu dát cez internet. Ide o typ zabezpečenia, ktorý spočíva v zakódovaní údajov pred ich odoslaním z prehliadača používateľa a ich dekódovaní po ich bezpečnom dosiahnutí na server webovej stránky.

Z bezpečnostných dôvodov by mal Používateľ najmä: 1. Nastaviť prihlasovacie meno a heslo pozostávajúce z najmenej 8 znakov, veľkých a malých písmen a špeciálnych znakov na účet Klienta, aby ich tretie osoby nemohli ľahko uhádnuť; 2. Uchovávať prihlasovacie meno a heslo k účtu Klienta v tajnosti, najmä ich neprezrádzať tretím stranám; 3. Po relácii by sa mal klient odhlásiť z účtu klienta. Ak to chcete urobiť, kliknite na odkaz „Odhlásiť sa“ viditeľný v pravom hornom rohu stránky. Jednoduché zatvorenie okna prehliadača sa nerovná dokončeniu operácie; 4. Používajte antivírusové programy vrátane pravidelného skenovania diskov na prítomnosť vírusov; 5. Používajte službu prostredníctvom dôveryhodných zariadení, na ktorých je nainštalovaný osvedčený softvér.

Používateľ by si mal pamätať, že používanie Zariadení iných osôb predstavuje riziko zachytenia prihlasovacích údajov, hesla a iných údajov, ktoré poskytujú. Pri používaní webovej stránky pomocou cudzieho zariadenia by ste si mali pamätať údaje na zariadení a vymazať históriu prezeraných stránok.

Práva používateľov Cafessima

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov a právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania, ktoré bolo vykonané na základe súhlasu pred jeho odvolaním; právo na prístup k Vašim osobným údajom, kópiám spracúvaných údajov.

Ak chcete uplatniť toto právo, použite nastavenia vo svojom účte na našej webovej stránke alebo na nasledujúcej adrese: office@cafessima.pl, telefónne číslo (+48) 22 270 42 89. Každý zákazník, ktorý nám poskytol svoje osobné údaje, má plný prístup k svojim údajom, aby mohol overiť, upraviť alebo požiadať o ich odstránenie. Obchod neprenáša, nepredáva ani nepožičiava zhromaždené osobné údaje Klientov tretím stranám, pokiaľ sa tak nedeje s výslovným súhlasom alebo na žiadosť Klienta alebo na žiadosť štátnych orgánov oprávnených podľa zákona v súvislosti s prebiehajúcimi konaniami.

Kontakt

Akékoľvek otázky, žiadosti a návrhy týkajúce sa ochrany Vášho súkromia, najmä osobných údajov, je potrebné nahlásiť na office@cafessima.pl adresu alebo telefonicky na čísle (+48) 22 270 42 89.