OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.cafessima.pl

I. VYMEDZENIE POJMOV

Pojmy použité v obchodných podmienkach majú nasledujúci význam:

1. Klient – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej je osobitnými predpismi priznaná spôsobilosť na právne úkony, zadáva objednávku v rámci www.cafessima.pl internetového obchodu.
2. Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník (Zbierka zákonov č. 16, položka 93, v znení neskorších predpisov).
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba vykonávajúca právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
4. Obchodné podmienky – tieto podmienky poskytovania elektronických služieb v rámci internetového obchodu www.cafessima.pl
5. Internetový obchod – online služba dostupná na www.cafessima.pl, prostredníctvom ktorej môže Klient zadávať objednávky.
6. Tovar – produkty prezentované v internetovom obchode.
7. Kúpna zmluva – zmluva o predaji tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka, uzavretá medzi Szymon Dziedzic Business a IT Consulting prevádzkujúcou internetový obchod a Klientom, uzatvorená prostredníctvom webovej stránky obchodu.
8. Spotrebiteľské právo – zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov).
9. Zákon o osobitných podmienkach predaja spotrebného tovaru – zákon zo 17. júla 2002 o osobitných podmienkach predaja spotrebného tovaru a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka (Zbierka zákonov č. 141, položka 1176, v znení neskorších predpisov).
10. Zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami – zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov).
11. Zákon o ochrane osobných údajov – zákon z 29. augusta 1997 o ochrane osobných údajov (konsolidované znenie z roku 2002, Zbierka zákonov č. 101, položka 926, v znení neskorších predpisov).
12. Objednávka – vyhlásenie vôle objednávateľa smerujúce priamo k uzavretiu kúpnej zmluvy, s uvedením najmä druhu a množstva tovaru.

II. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Podmienky definujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na www.cafessima.pl.
2. Internetový obchod (ďalej len „Internetový obchod“ alebo „Predávajúci„) pôsobiaci na www.cafessima.pl prevádzkuje spoločnosť Szymon Dziedzic Business and IT Consulting so sídlom Stawki 6 lok. 121, 00-193 Varšava, REGON 142324422, NIP 6443251968.
3. Internetový obchod predáva tovar cez internet, prostredníctvom webovej stránky www.cafessima.pl.
4. Za účelom používania internetového obchodu by mal klient získať prístup k počítačovej stanici alebo koncovému zariadeniu s prístupom na internet.
5. Obchodné podmienky nájdete na webovej stránke internetového obchodu www.cafessima.pl a sú kedykoľvek dostupné pre každého.
6. Ceny tovaru v internetovom obchode sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH (sú to ceny brutto).
7. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru ponúkaného internetovým obchodom, stiahnuť tovar z predaja, zaviesť nové produkty do ponuky internetového obchodu, vykonávať a rušiť propagačné kampane na webovej stránke obchodu alebo ich zmeniť.
8. Internetový obchod si vyhradzuje právo na zmenu cien a výšky nákladov na doručenie, najmä v prípade zmeny cenníkov služieb poskytovaných doručovateľmi. Táto zmena sa nevzťahuje na prebiehajúce objednávky.
9. Zákazník má možnosť zaplatiť za objednaný tovar:

• tradičný bankový prevod,
• prostredníctvom online platieb Przelewy24.
• PayPal,
• dobierka (dobierka).

Prevádzkovateľom platobnej karty je PayPro SA Settlement Agent, Kanclerska 15, 60-327 Poznań, zapísaný v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom Poznań Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodné oddelenie Národného súdneho registra pod KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

III. ZADÁVANIE OBJEDNÁVOK

1. Objednávky na tovar v internetovom obchode je možné zadávať www.cafessima.pl prostredníctvom objednávkového formulára, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou platformy internetového obchodu.
2. Objednávku môže zadať osoba, ktorá poskytne údaje potrebné na dokončenie objednávky alebo má vlastný účet v internetovom obchode.
3. Registrovaný používateľ (ktorý má účet) má možnosť nakupovať viackrát – bez toho, aby musel zadávať svoje údaje potrebné na dokončenie objednávky, sledovať zmeny v stave zadanej objednávky, prezerať všetky zadané objednávky vrátane archivovaných (dokončených) objednávok, vykonávať zmeny alebo zrušiť zadanú objednávku, ktorá nebola odoslaná na spracovanie, meniť dodaciu adresu.
4. Môžete zadať jednorazovú objednávku bez toho, aby ste si museli vytvárať účet v internetovom obchode.
5. Výber objednaného tovaru zákazníkom sa uskutočňuje jeho pridaním do košíka.
6. Cena uvedená za každý produkt je záväzná v čase zadania objednávky Klientom. Pri zadávaní objednávky môže zákazník využiť dostupné zľavové kódy ponúkané spoločnosťou Cafessima, ktoré môžu znížiť hodnotu zakúpeného tovaru alebo umožniť bezplatné doručenie pre predplatené objednávky. V rámci jednej objednávky môže zákazník využiť jeden vybraný zľavový kód.
7. Po zadaní objednávky dostane zákazník e-mail s informáciou o jej prijatí internetovým obchodom.
8. Obchod môže odmietnuť spracovať objednávku a potom ju zrušiť, ak zákazník zadaním objednávky porušil pravidlá systému odporúčaní Cafessima. Odporúčajúca osoba nemá nárok na zľavový kód na odporúčanie najmä v nasledujúcich situáciách: osoba, ktorej je predajňa Cafessima odporúčaná, už v Cafessima nakúpila, odporúčajúca osoba a osoba odporúčaná na nákup v Cafessima majú rovnaké logistické údaje, najmä dodaciu adresu alebo e-mailovú adresu alebo telefónne číslo.
9. Obchod môže odmietnuť spracovať objednávku a následne ju zrušiť, ak zákazník v minulosti nedostal zásielky na dobierku odoslané predajňou Cafessima.

IV. SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY – DORUČENIE

1. Základnou podmieňou prijatia objednávky na spracovanie je uvedenie správnych kontaktných a adresných údajov pre zásielku pri zadávaní objednávky.
2. Internetový obchod si vyhradzuje právo overiť správnosť a pravosť každej objednávky telefonickým kontaktovaním zákazníka na číslo, ktoré zákazník uviedol v objednávkovom formulári. Telefonický kontakt bude prebiehať len v pracovných dňoch od 10.00 do 17.00 hod.
3. Ak zákazník potrebuje objednávku zrušiť, mal by čo najskôr kontaktovať internetový obchod.
4. V prípade nedostupnosti objednaného tovaru je Klient o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný, aby mohol rozhodnúť o spôsobe vykonania zvyšnej časti zadanej objednávky (jej čiastočné vybavenie, predĺženie čakacej doby na chýbajúci tovar, výmena chýbajúceho tovaru za iný dostupný na predajni, zrušenie celej objednávky a vrátenie peňazí za objednaný tovar v prípade platby vopred na účet).
5. Realizácia objednávky v prípade objednávky zaplatenej bankovým prevodom začína po pripísaní platby uskutočnenej klientom.
6. Obchod má právo zrušiť objednávku v prípade nedostatočnej platby do 7 kalendárnych dní odo dňa zadania objednávky.
7. V prípade objednávky na dobierku je objednávka spracovaná ihneď po prijatí objednávky internetovým obchodom (v prípade objednávky zadanej v deň pracovného pokoja je objednávka spracovaná nasledujúci pracovný deň).
8. Tovar opustí náš sklad maximálne do 48 hodín od okamihu potvrdenia objednávky alebo od okamihu platby na náš účet (v prípade platby vopred) a je doručený spôsobom zvoleným objednávateľom.
9. Ponuka platí len v poľštine.
10. Náklady na dopravu znáša zákazník. Objednávky v hrubej hodnote nad 200 PLN budú doručené bezplatne (v poľštine). Bezplatné doručenie sa nevzťahuje na zásielky na dobierku.
11. Údaje o bankovom prevode:

• Szymon Dziedzic Obchodné a IT poradenstvo
• 6/121 Stawki Street, 00-193 Varšava
• číslo bankového účtu: Alior Bank 93 2490 0005 0000 4500 7145 2299
• Prevodný titul by mal obsahovať číslo objednávky

1. Tovar objednaný v internetovom obchode sa zasiela iba na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávkovom formulári.
2. Zásielky sú vždy dobre zabezpečené. Pred podpísaním zásielky dôkladne skontrolujte obal. V prípade viditeľného významného poškodenia by si klient nemal zásielku vyzdvihnúť, potom by mal byť v prítomnosti poštára alebo kuriéra vyhotovený protokol o škode.
3. Ku každej objednávke je priložený doklad o predaji.

V. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY | VRÁTI

1. Podľa článku 27 zákona o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v článku 33, článku 34 zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku je 14 dní od okamihu odovzdania veci a na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
3. Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na formulári uvedenom v prílohe č. 2 k zákonu o ochrane spotrebiteľa, na formulári dostupnom tu alebo v inej forme, ktorá je v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
4. Predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi e-mailom (uvedeným pri uzatváraní zmluvy a iným e-mailom, ak bol uvedený v predloženom vyhlásení) prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
6. Spotrebiteľ je povinný vrátiť vec predávajúcemu okamžite, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí zaslať tovar späť pred uplynutím jeho platnosti.
7. Spotrebiteľ môže využiť bezplatné vrátenie tovaru prostredníctvom balíkových skriniek Inpost, ktoré ponúka predajca, vyplnením formulára na webovej stránke: Rýchle vrátenie. Spotrebiteľ sa môže rozhodnúť poslať balík akýmkoľvek iným spôsobom, pričom náklady na vrátenie si uhradí sám. Zakúpený tovar je potom potrebné vrátiť na adresu: Kołowtaja 9, 41-200 Sosnowiec (kontaktná osoba: Krzysztof Dziedzic, tel. 602750590).
8. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty veci, ktorá je predmetom zmluvy a vyplýva z jej používania spôsobom, ktorý presahuje rámec toho, čo je nevyhnutné na určenie povahy, vlastností a fungovania veci.
9. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predloženého spotrebiteľom, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby uskutočnené spotrebiteľom, vrátane nákladov na dopravu tovaru spotrebiteľovi.
10. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, ktorý pre spotrebiteľa neznamená žiadne náklady.
11. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby prijatej od spotrebiteľa, kým spotrebiteľ nedostane vec späť alebo neposkytne doklad o jej zaslaní späť, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane ako prvá.
12. Podľa § 38 spotrebiteľského zákona nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy:

• v ktorom je predmetom služby neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
• v ktorom je predmetom služby položka, ktorá podlieha rýchlemu znehodnoteniu alebo má krátku trvanlivosť;
• v ktorom je predmetom služby vec doručená v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť po otvorení balíka z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol balík po doručení otvorený;
• v ktorom sú predmetom plnenia veci, ktoré sú po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spojené s inými vecami;

VI. SŤAŽNOSTI

1. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting ako predávajúci zodpovedá Klientovi, ktorý je spotrebiteľom v zmysle Občianskeho zákonníka, za nesúlad tovaru so zmluvou na základe ustanovení zákona o osobitných podmienkach predaja.
2. Reklamáciu je potrebné podať bezodkladne, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia nesúladu tovaru so zmluvou na adresu office@cafessima.pl, s e-mailovým názvom REKLAMÁCIA.
3. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu: Kołowtaja 9, 41-200 Sosnowiec (kontaktná osoba: Krzysztof Dziedzic, tel. 602750590).
4. V prípade oprávnenej reklamácie – poškodený produkt bude opravený alebo nahradený iným v plnej hodnote, a ak to už nie je možné (napr. z dôvodu jeho absencie), internetový obchod vráti kupujúcemu ekvivalent ceny produktu alebo zníži jeho cenu, alebo mu podľa rozhodnutia zákazníka ponúkne iný produkt dostupný v internetovom obchode.

VII. PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting predáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.cafessima.pl.
2. Internetový obchod podniká kroky na zabezpečenie plne správnej prevádzky obchodu v rozsahu, ktorý vyplýva zo súčasných technických znalostí.
3. S cieľom zaistiť bezpečnosť prenosu správ a údajov v súvislosti so službami poskytovanými na webovej stránke internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia primerané stupňu ohrozenia bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám v získavaní a úprave osobných údajov.
4. Klient je povinný najmä:
   • používať akýkoľvek obsah zverejnený na stránkach internetového obchodu iba pre svoju osobnú potrebu,
   • používať internetový obchod v súlade s ustanoveniami platných právnych predpisov, ustanoveniami týchto obchodných podmienok, ako aj všeobecnými zásadami používania internetu,
   • neposkytovať ani neprenášať obsah zakázaný zákonom, napr. propagujúci násilie, hanlivosť alebo porušovanie osobnostných práv tretích strán,
   • nevykonávať činnosti, ako je odosielanie alebo umiestňovanie nevyžiadaných obchodných informácií (spamu) v rámci internetového obchodu.
5. Klient je povinný bezodkladne oznámiť internetovému obchodu akékoľvek nezrovnalosti alebo prerušenia fungovania služby internetového obchodu na adresu: office@cafessima.pl. Oznámenie by malo obsahovať vaše meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a dátum vzniku nezrovnalosti súvisiacej s fungovaním internetového obchodu. Internetový obchod sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 14 dní, a ak nie je možné v tejto lehote informovať zákazníka, kedy bude reklamácia posúdená.

VIII. OCHRANA KMEŇOVÝCH ÚDAJOV 1. Osobné údaje Klienta spracúva Predávajúci ako správca osobných údajov.
2. Poskytnutie osobných údajov Klientom je dobrovoľné a slúži účelom opísaným v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú uvedené v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnej v internetovom obchode.

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Všetky zhromaždené osobné údaje sa používajú na spracovanie objednávok a so súhlasom zákazníka s cieľom informovať ho o aktuálnych akciách a zľavách v internetovom obchode.
2. Klient má právo nahliadnuť do svojich osobných údajov a zmeniť ich.
3. Súdom príslušným na riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých medzi spoločnosťami Szymon Dziedzic Business a IT Consulting a klientom je všeobecný súd vo Varšave.
4. Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto obchodné podmienky, sa uplatňujú tieto zákony: Občiansky zákonník, Občiansky zákonník, Občiansky zákonník, poskytovanie služieb elektronickými prostriedkami, ochrana určitých práv spotrebiteľa a zodpovednosť za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom a ochrana osobných údajov.